匯港通智能語音機器人是基于深度學習的算法應用(ASR、TTS、NLP)，可以識別用戶意圖，實現自動應答、自助辦理等業務場景，支持打斷、多輪會話，毫秒級響應極速反饋，實現機器人與客戶的無障礙交流，高擬人度自然音色，無限趨近真人流暢的聊天體驗，提高企業運營效率、降低人工成本。電話機器人從底層打通語音、文本兩大客服渠道，以及對內、對外不同業務部門的知識積累：由機器人在一線初步接待，根據轉人工率、高峰期算法等進行分流，疑難問題由人工客服接手，借助智能語音交互觸答目標客戶，通過智能輔助功能實時引用推薦話術，從而打造涵蓋售前-售中-售后全生命周期的企業智能化中臺，大大降低企業運營成本。