常州華通電器有限公司

華通變壓器注冊資金550萬人民幣，擁有員工約400人，擁有先進的生產設備與檢測儀器，實現了、高質量的生產流程，有一批經驗豐富的專業技術人員，致力于產品的開發、研制。主要生產經營變壓器、調壓器、穩壓器、充電器及三相Y型電機的專業性企業，是全國電子變壓器行業協會會員。

華通變壓器在多次國內重大工程中中標，包括中國人民解放軍總參謀部辦公大樓，中國人民解放軍寧波海軍基地，北京順義體育中心，中國陜西省公安廳，上海虹橋機場，上海寶山鋼鐵總廠，射陽港電廠，海爾集團，北侖電廠等多家大中型企業使用，并獲得一致好評。

華通人遵循“以質為基礎，以服務取勝”的宗旨；堅持“滿意、服務微笑；服務待客、速度、誠意”的4S服務理念，崇尚“向華鵬學習，爭做好的”謙虛向上的企業精神。

華通變壓器在注重質量的同時，更注重服務過程中客戶的滿意度，華通專門設立了售后服務及質量投訴部門，聘用高素質服務人員專職處理用戶的各種服務要求，讓用戶沒有后顧之憂，得到及時的服務與指導。華通對變壓器的技術質量及售后服務承諾：

1、安裝調試：華通嚴格按照國家相關工程施工及驗收規范進行工程安裝，工程完工后，對系統進行調試，各項性能指標合格后雙方簽字驗收并交給客戶使用。

2、建立檔案：建立用戶檔案，收集用戶資料，將全套變壓器的竣工圖紙、資料存放在檔案室并把相關資料錄入電腦，以便長期的售后服務。

3、質量跟蹤：華通設立了售后服務部門，進行相關服務咨詢、服務質量及系統質量跟蹤，定期訪問，了解工程的使用情況，每季度派技術員對整個變壓器系統進行檢查保養一次，并負責售后長期維護，做好相關記錄交給客戶，發現隱患及時通知客戶，與客戶共同解決隱患。

4、專人維護：華通在工程竣工驗收合格后一年內，委派1～2名經嚴格專業培訓的技術工程師專門負責該工程,到現場進行現場產品保養維護、操作指導、現場解決問題，以確保變壓器系統的正常運行。

5、響應時間：在接到客戶故障通知后，專業技術人員24小時內上門服務（省內客戶），一般故障在4小時內解決，重大故障24小時修復完畢。

服務承諾：

1、保修內容：驗收合格后提供免費保修一年，屬產品設計、制造、性能方面的原因，華通承擔全部維修費用，免費修復。屬人為損壞原因，維護修理只收取成本費，并對系統進行終身維護。

2、保內維護：在免費維護期內，由華通委派技術人員到現場對系統進行維護、保養，工程完工后每月進行一次維護。

3、續保保障：免費維護期滿后，華通實行終身優惠服務，只收取工本維護費。

4、充足配品：華通配件庫擁有足夠的配品，及時為客戶提供配件，所有設備或配件在免費維護期內出現質量問題，華通負責免費更換安裝。

5、保外維護：設備在免費維護期外出現故障，需要更換的部件，僅收取零配件工本費，同一性質的部件，重復出現三次以上故障時，華通免費更換和維修。