1. 投保流程
確定投保信息：明確被保險(xiǎn)人、貨物名稱、數(shù)量、發(fā)票金額、運(yùn)輸路線（起運(yùn)港、目的港）、運(yùn)輸工具（船名、航次）、開航日期、投保險(xiǎn)別（基本險(xiǎn) + 附加險(xiǎn)）等核心信息。
選擇保險(xiǎn)公司：可選擇專業(yè)的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司（如人保財(cái)險(xiǎn)、平安財(cái)險(xiǎn)）、國(guó)際保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司，或通過貨運(yùn)代理代辦投保（需確認(rèn)代理資質(zhì)）。
提交投保單：填寫正式的《海運(yùn)貨物投保單》，或通過電子渠道提交投保信息，確保信息準(zhǔn)確無誤（尤其是船名、貨值、險(xiǎn)別）。
支付保費(fèi)并取得保險(xiǎn)單：保險(xiǎn)公司審核通過后，投保人支付保費(fèi)，保險(xiǎn)公司出具正式的《海運(yùn)貨物保險(xiǎn)單》或《保險(xiǎn)憑證》（保險(xiǎn)單是理賠的核心憑證，需妥善保管）。
2. 理賠流程
及時(shí)報(bào)案：貨物抵達(dá)目的地后，若發(fā)現(xiàn)貨損貨差，被保險(xiǎn)人需立即向保險(xiǎn)公司報(bào)案（通常要求在到貨后 3 天內(nèi)），說明事故情況（時(shí)間、地點(diǎn)、損失原因、損失程度），并保留現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)（如照片、視頻）。
收集理賠單證：這是理賠的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，需準(zhǔn)備以下單證：
保險(xiǎn)單原件（或保險(xiǎn)憑證）；
提單（B/L）、裝箱單、商業(yè)發(fā)票；
貨損貨差證明（如目的港海關(guān)檢驗(yàn)報(bào)告、碼頭理貨報(bào)告、承運(yùn)人出具的貨損通知書）；
損失清單（列明貨物損失的數(shù)量、金額）；
修復(fù)費(fèi)用發(fā)票（若貨物可修復(fù)）；
其他證明材料（如事故現(xiàn)場(chǎng)照片、航海日志摘要等，視事故原因而定）。
保險(xiǎn)公司查勘定損：保險(xiǎn)公司收到報(bào)案后，會(huì)委托當(dāng)?shù)氐臋z驗(yàn)代理人（Surveyor）對(duì)貨物損失進(jìn)行查勘、檢驗(yàn)，確定損失原因是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍，以及損失金額。
提交索賠申請(qǐng)：將全套理賠單證提交給保險(xiǎn)公司，正式提出索賠請(qǐng)求。
保險(xiǎn)公司審核與賠付：保險(xiǎn)公司審核單證的真實(shí)性、完整性，以及損失是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任。若審核通過，將根據(jù)保險(xiǎn)條款約定計(jì)算賠付金額，并向被保險(xiǎn)人支付保險(xiǎn)賠償金（通常在審核通過后 15-30 個(gè)工作日內(nèi)賠付）。
