1. 語言規范：分寸感決定格局
開場寒暄：避免隱私問題（如 “你多大了？”“工資多少？”），可聊天氣、交通、共同興趣（如 “您辦公室的綠植養得真好，有什么秘訣嗎？”）。
傾聽技巧：專注點頭，不打斷對方，適時回應：“您剛才提到的合作模式，能否展開說說？”
拒絕藝術：委婉但明確，如：“這個方案很有價值，但我們目前的預算有限，是否可以先探討小規模試點？”
2. 電話與郵件禮儀
電話溝通：
接聽：三聲內接起，自報家門：“您好，這里是 XX 公司小李，請問有什么可以幫您？”
結束：客戶或上級先掛電話，避免突然中斷。
郵件往來：
標題明確：如 “【合作提案】關于 XX 項目的初步方案 - 2025.06.03”；
正文結構：開頭問候，中間分點闡述，結尾致謝并附聯系方式；
附件命名：與正文對應，如 “附件 1：項目預算表.xlsx”。
