律師回答法律咨詢，應當遵循如下步驟：

1.登記詢問人基本情況

對某些重大問題或案件的咨詢，如詢問人拒絕公開身份不同意登記的，律師可以不予解答。

2.聽取詢問人陳述

2.1注意耐心弄清問題來龍去脈；

2.2關鍵情節(jié)和細節(jié)要作必要記錄；

2.3聽準問題的焦點、關鍵和實質。

3.注意觀察詢問人精神狀態(tài)

對感情過激者要善于穩(wěn)定其情緒，弄清其真實意圖，找出問題癥結所在。

4.審閱相關材料

注意詢問人敘述有無有無依據，與其提供的相關材料有無關聯。

5.針對性地提出問題

有效的提問可以使敘述者省去不必要和重復的敘述，并敘述清楚問題的焦點所在。

6.綜合分析

對了解到的上述情況綜合分析，判斷出具體問題實質，確定相關法律依據。

7.解答

7.1要有針對性；

7.2要以法律為依據；

7.3用語要考慮到詢問人接受水平；

7.4對案情清楚的解答要內容具體可行；

7.5對不合理的要求要作勸說工作，不可激化矛盾。