1、水電抄表麻煩

再到后來的IC卡預付費，相比人工抄表IC卡預付費系統更加便捷一些，用戶可以利用IC卡進行查水電、充值、繳費，但是這種管理模式需要用戶隨身攜帶水電表IC卡，水電管理部門需要專業的人員負責收費和IC卡操作，還不能滿足人們日益增長的快節奏高要求的生活方式。

以前的用電模式是先用電后繳費，由于各種原因總有出現拖繳費或不繳費的事情發生。雖然后來實行了IC卡預付費模式，實現了先購電后用電的用電方式，在收繳水電費這一項工作上有了質的突破，但是不管是原始的用電模式還是IC卡預付費用電模式，繳費形式比較單一，還是要用戶自己去物業或者營業廳繳費充值。

當用戶對用電量用水量質疑需要核查用水用電數據和繳費數據時，傳統的水電管理只能讓工作人員和用戶去水表電表房讀取用量數據或者去繳費網點查詢繳費數據，并且還不一定能獲取到每月每日的用量數據繳費數據，很多用戶對于水電消費問題很難查清，造成對物業管理工作的反感不理解。傳統的水電用量管理和繳費管理對于用戶來說不方便、不透明、不理解，對于物業來說，太復雜、理不清、難管理，大大增加了物業水電工作的管理難度。

業主與物業沒有得到有效的及時溝通是造成業主與物業矛盾與誤會的原因之一，通知傳達、設施保修、投訴處理等日常常見問題如果沒有得到及時溝通和反饋，業主和住戶將會對物業的管理能力和服務質量質疑，造成不必要的誤會給物業帶來惡劣影響，不利于企業的競爭與發展。