(1)貨物的托運

托運人在申請貨物運輸時，應正確填寫“國際貨物托運書”和有關需要的證書、文件。向海關辦理出口手續后由民航填開一份航空運單。包機運輸的貨物，每一架次填開一份航空運單。航空運單是承運人與托運人之間的貨運契約，也是航空運輸憑證。

航空運單由2組文字組成，組文字“999'’為中國民航代號，第二組文字為航空運單順序號碼。航空運單有正本3份，副本若干份，正本一份隨貨同行，一份留承運人，一份交發貨人。

托運時，應根據貨物的性質、形狀、重量、體積、包裝等情況，在每件貨物包裝上寫上收貨人、發貨人的名稱和地址以及貨箱號、嘜頭標志等。貨物托運后，如發生意外情況，可憑航空運單書面要求變更運輸，變更運輸包括：中途停運、運回始發地、變更目的地、變更收貨人。

(2)貨物的交付

貨物運至目的地后，由航空公司以書面或電話方式通知收貨人提貨。收貨人接到通知后應自行辦妥海關手續，并在提貨時當場查檢貨物有無損害，如有損害、短少，應即向承運人、海關或有關部門聯系，并作出運輸事故記錄。

從發出交貨通知后的次日起，國際貨物免費保管5天，超出上述時限，按規定收取保管費。分批到達的貨物保管期限，應從通知提起后一批貨物次日起計算。