工業產品設計的基本目標就是能滿足人的心理需求并激發正向情感的設計。使用戶接觸和使用產品的過程中，激發用戶的正向情感，比如愉快，信任，滿足;避免用戶產生負向情感，比如失望，挫折感，痛苦。正向的情感會使用戶更樂于使用產品，遇到使用過程的一些小問題也更加包容。
1.美觀的物品更好用
一眼看過去好像沒有辦法反駁，但是一下子又想不清楚為什么。人在焦慮時，思路變窄，僅集中于與問題直接相關的方面，甚至會重復操作。美觀的物品使人更容易找到問題的答案。而人的情感、行為和認知是相互影響的，當人們由于美學的視覺刺激而產生正向情緒時，同期對學習、好奇心和創造性思維都有很大的促進和提升。
美觀的東西--減少焦慮--更富創造力--審美能力提高--喜歡美觀的東西……這似乎是一個正循環。很多藝術家都有mental problem，也許都跟這個有關。
2. 增強設計的易用性
設計的易用性對增強用戶體驗人性化方面也有很大的作用。試想，如果你看到一個網頁界面，上面都是天花亂墜的廣告，導航入口到處都是，分區不明，這種支離破碎的感覺一定會讓你覺得很糟糕，進而產生負面情緒的堆積。
在做設計的時候，如果沒有十足的把握做到功能的高可用性，那就不如轉而去考慮做減法，因為過猶不及，一下子想把所有功能都實現的結果就是一個都沒實現好。
3. 設計的功能、性能和可用性
一個好的功能可能因為可用性差而導致性能低。比如，網易郵箱的郵箱搬家是一個好的功能，但是對很多用戶來說，這是一個理解和使用門檻相對較高的功能，如果本身做不到“產品智能，界面傻瓜”(也就是可用性強)的話，是很難快速方便地完成"收取/管理其他郵箱"這個任務的，于是性能就不好。
4. 三種水平的設計與產品特點的對應關系
本能水平的設計——外形
行為水平的設計——使用的樂趣和效率
反思水平的設計——自我形象、個人滿意、記憶
(1)本能水平
人是視覺動物，對外形的觀察和理解是出自本能的。如果視覺設計越是符合本能水平的思維，就越可能讓人接受并且喜歡。
(2)行為水平
行為水平的設計可能是我們應該關注多的，使用產品是一連串的操作，美觀界面帶來的良好印象能否延續，關鍵就要看兩點：一方面是否能有效地完成任務，另一方面是否是一種有樂趣的操作體驗。行為水平設計的4個方面：功能，易懂性，可用性和物理感覺。
(3) 反思水平
真正的問題與產品設計的內在價值無關，而在于聯絡產品和用戶之間的情感紐帶。滿足人們的情感需要，重要的一個需要是建立其自我形象和其在社會中的地位需要。當以物品的特殊品質使他成為我們日常生活的一部分時，當它加深了我們的滿意度時，愛就產生了。
5.為誰設計?
作為產品設計者，我們不斷給產品增加新特征，但你研究過用戶從事什么樣的活動嗎?產品需要支持什么樣的任務?設計者必須知道產品是為誰設計的。道理很簡單，你想討好一個人，必需先知道這個人的喜歡是什么。
但是我們很快又會發現，用戶的需求是難以捉摸的，何況這些需求可能大部分是隱性的，用戶不一定意識得到、不一定表達得出、不一定有動力去表達。以人為中心去設計，讓用戶獲得更好的體驗感。
