據艾瑞咨詢數據顯示，租車用戶特征可從三個角度展開分析，首先為租賃周期，超半數租車用戶全年租車頻次超過6次，但是租車用戶的每次租車持續天數多為1-4天，累計用戶占比達72.3%，其中每次租車天數持續1-2天的用戶占比最多，占比超過41.2%;

其次為租車價格，相對于2012年租車價格多集中在日單價100-300元，占比超過69%，2017年租車價格日單價100-300占比降低至53.6%，在日單價300-500占比提升至30%，由此推測用戶對租車價格敏感度降低;

再者為租賃車型，租車用戶選擇緊湊型車和中型車為主，占比超過62%，其次為小型車和SUV，占比24.7%，由此推測用戶但大力追捧中低檔經濟車型，車出租率仍不理想。