1.急救人員到達前的準備 在撥打急救電話之后、急救人員到達之前，現場人員可以采取一些基本的急救措施，為挽救患者生命提供有利的先機條件。

2.及時接應救護車 當聽到救護車警笛聲時，應站在陽臺上或窗口，向急救人員招手呼喚，或直接派人在與急救人員約好的地點提前等待接車。若在20分鐘內救護車仍未出現，可再撥打120。如病情允許，不要再去找其他車輛，因為只要120接到呼救，一定會派出救護車。

3.做好搬運準備 疏通搬運病人的通道。需要搬運病人時，如果是深夜電梯停運的樓房，應先與物業溝通好，讓他們打開電梯；若是走樓梯，則應盡量清理樓道，移除影響搬運的雜物，方便擔架快速通行；若是單位有大門時，應提前請門衛打開大門。

4.采取初步急救 如果病人昏迷，應將病人就地放平，解開緊扣的衣領，使其頭偏向一側，出現嘔吐時，及時清理口鼻嘔吐物。如果病人呼吸、心跳停止，要立即給予胸外按壓、人工呼吸。如果病人疑似骨折，不要隨意挪動傷者，避免造成二次傷害。

5.積極配合急救 急救人員到達現場之后，家屬或現場人員應詳細的向急救醫生介紹病情，協助急救人員展開急救。醫生會針對患者情況進行初步檢查、處理，然后決定是否立即轉運。院前急救原則是就近、就急，在患者病情允許的情況下，可考慮家屬意愿，優先考慮“就近”原則。搶救病人時，家屬要理解配合，聽從急救醫生意見，因為有的情況下，應等患者病情稍穩定再轉送醫院，否則易加重病情。協助轉運時要準備好醫療費用、醫保（農合）本、衣物等。若是服藥中毒的病人，要把可疑的藥品、容器帶上；若是斷肢的傷員，要帶上離斷的肢體等。

6.過路人撥打120 如果是路人碰上車禍等事故時撥打的120，應留守到急救人員到達之后再離開，如此既能及早指引120急救人員準確找到事發地，又可向急救人員提供寶貴的手資料。

7.特別提醒 如果病情較輕或不需急救的病人，建議自行去醫院，而不要一有風吹草動就撥打120，以免浪費寶貴的公共急救醫療資源；不要騷擾和報假警，這樣會使其他真正需要急救的患者錯失救護的時間。