新零售時代，六沐便利店是怎樣轉變思維的

一、智慧零售，擁抱時代技術

零售的核心其實就是對人、貨、場三者進行服務。而智慧的本質其實將人、貨、場三者所有的行為進行數字化，因為只有進行了數字化后，你才能衡量它，從而有效的增長它。進而做到選對的人、進對的貨、在對的場。

智慧零售數字化后，對于商家來就可以知曉來店的人是哪些，他們的標簽屬型，購買愛好是什么，從而針對型的進行備貨，大大的減少倉儲部分，增加有效銷售部分，甚至可以做到零庫存，推薦的就是顧客喜歡的。

六沐智慧便利店，正是通過云圖大數據對人群定向、商品愛好消費密度、購買行為、商品銷售結構分析、消費水平能力進行分析，從而做到營銷。

二、建立用戶思維，以‘人’為本

用戶思維是互聯網思維的核心，傳統思維模式是以產品為核心，互聯網時代就要毫無疑問的以用戶為核心。

因此，商家在與用戶交流的時候，有以下幾個原則：

1、與用戶成為朋友。有效的用戶溝通是像朋友一樣交流。他會告訴很多，你可以與他成為朋友。包括他對你的門店的看法，你都可以虛心地接受和傾聽。

2、了解用戶真正的需求。用戶來你的便利店找東西，他實際上真正需要的是什么，你能不能給他提供？

3、摸透用戶真正的心理。用戶來便利店的心理是什么，是覺得方便、便宜還是服務好？

三、通過粉絲經濟玩轉會員體系

在不久的將來，但凡沒有粉絲的品牌都會快速消亡。無論是通過推廣宣傳，還是產品服務都要先把粉絲聚攏起來，并產生信任感并能長期維系下去，用粉絲這一特定資源，把營銷拉長。粉絲思維歸根結底就是建立認同。

過去的會員體系一般把重心放在滿足用戶的理型價值，在過度競爭的市場上往往流于價格競賽，長久下來創造不出實質的商業效果。能夠讓用戶產生狂熱的會員體系，應該像粉絲經濟一樣，擁有感型層面的價值，讓用戶從一開始被自己喜歡的事物吸引而加入，使用后發現價值而愿意持續投入，最終成為企業的忠誠用戶。這也是六沐智慧便利店正在努力的方向。

四、靈活運用社群營銷思維

社群不僅能夠迅速裂變用戶，還有非常好的變現潛力。

社群運營作為聯系新老顧客的載體，對于挖掘潛在消費者，吸引群員到店消費，促成二次消費、甚至于消費，保證店鋪盈利化，有著巨大的推動作用。

六沐智慧便利店的每一家門店都會組建一個微信群，讓顧客掃碼加入，在群內定期發布優惠信息、新品預告、促銷活動等等，以此吸引顧客到店消費的興趣，促成線下的二次消費，同時，定期維護好社群，可以向顧客收取一些產品和服務方面的反饋，和顧客建立起良好的關系，提高顧客忠誠度。

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