行李指旅客在旅行中為了穿著、使用、舒適或便利而攜帶的必要或適量的物品和其他個(gè)人財(cái)物。重要文件、貨幣、貴重物品、金銀首飾等不得夾入行李內(nèi)托運(yùn)，可以作為隨身攜帶物品。各航空公司都在機(jī)票中標(biāo)明了在交運(yùn)行李內(nèi)不準(zhǔn)夾帶的物品等內(nèi)容條款，旅客應(yīng)仔細(xì)閱讀。
在行李箱上，標(biāo)注明顯的個(gè)人標(biāo)識(shí)，或栓掛、粘貼有聯(lián)系方式的個(gè)人名簽，以便于一旦行李出現(xiàn)問(wèn)題，航空公司可以盡快與旅客取得聯(lián)系。由于運(yùn)輸中相似的行李很多，當(dāng)旅客在到達(dá)目的地后提取行李時(shí)，應(yīng)首先核對(duì)行李提取牌號(hào)碼確認(rèn)行李，這樣可以避免因錯(cuò)拿行李而造成的不必要的損失。
行李一旦出現(xiàn)問(wèn)題，各航空公司在機(jī)場(chǎng)都有辦事處或代理，旅客可以直接找當(dāng)?shù)氐男欣畈樵儾块T辦理手續(xù)。如果旅客認(rèn)為行李的損失是人為故意導(dǎo)致，可在做好記錄后，向當(dāng)?shù)貦C(jī)場(chǎng)的公安部門報(bào)案。
托運(yùn)行李丟失，旅客可提出索賠要求，進(jìn)而得到航空公司的賠償。根據(jù)民航總局依照頒發(fā)的《中華人民共和國(guó)民用航空法》制定的國(guó)內(nèi)行李賠償標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)內(nèi)運(yùn)輸每公斤賠償５０元人民幣。此外，國(guó)際運(yùn)輸?shù)馁r償標(biāo)準(zhǔn)為每公斤２０美元。
