系統(tǒng)功能:
1:呼叫方式:三種撥打方式,手撥,點撥,自動外呼
2:錄音抓取:所有6秒以上的語音記錄系統(tǒng)都會實時抓取,好的可以分享,不好的及時改進,更快提高整體任務(wù)水平
3:工作報表:電話量,接通量,平均時長等等都可以查看,kpl績效考核一目了然,管理更加簡單化
4:客戶管理:掛斷后可以給客戶添加意向程度分類,不需要坐席拿本子記錄
5: 跟進工單:可以設(shè)置客戶跟進彈窗,到了設(shè)置的跟進時間點,會在系統(tǒng)彈出客戶相關(guān)信息,提醒跟進,以避免意向客戶的流失。
