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從事陪診的人員是與陪診為相關的人。醫院的陪診服務要求陪診人員言行舉止使患者得到情感上的愉悅，就醫過程的便利，有利于疾病的康復。 醫院的陪診人員工作責任重大，綜合要求素質高。醫院陪診人員的熱情接待和一聲問候，可以消除患者及家屬初來醫院的茫然，使之感覺到親切和溫暖。
預約掛號讓患者能夠根據自身日程和醫院號源情況，提前選定就診時段，避免盲目前往醫院后長時間排隊。這種“分時段預約”模式，使醫院候診區人流量分布更均衡，既提升了就醫效率，也減少了交叉感染。
