保險和理賠：提供保險服務

●購買保險的包裹：

保險收費與賠償按思比特速遞“保險服務”介紹條款執行。

●沒有投保的包裹：

貨件損壞、延誤、遺失部分托運貨運索賠從托運貨件送達后起的21個工作日內提出，未送達索賠,托運日起9個月內連同說明文件書面或者郵件形式遞交思比特速遞客服。

退件相關：提供退件服務

● 包裹未出中國被Fedex或者中國海關強制退回：

1、包裹未通過海關檢查或者海關認為包裹內物品不適合出口；

2、包裹為通過機場安檢，包裹內帶有航空禁止或者限制寄運的物品，而寄件人又不能提供相關證明文件；

以上原因被退回，客戶可以通過聯邦快遞客服電話查詢到退件原因；并且包裹一般需要1到2個工作日才能退回到思比特速遞包裹處理中心，退回后思比特客服可退還客戶運費但不退處理費；對于客戶寄運的部分違禁物品，思比特速遞將會根據實際情況做出相應的處理。

國際空運與國際快遞六大區別

1、運輸主體國際空運的運輸主體是各大航空公司，比如國航，日航，新航，深航，泰航，馬航，美國西北航空等。貨運公司是通過這些大的國際航空公司把您要托運的貨物運送到指定的目的地(也就是收貨方城市的機場)。國際快遞的運輸主體主要是各大快遞公司，例如中國郵政EMS特快專遞，DHL中外運敦豪，TNT天地物流，美國UPS聯合包裹，美國FEDEX聯邦快遞等各大國際快遞公司。我們所要郵寄的包裹主要通過這些國際快遞公司運送到目的地。不過我們平時接觸的主要是國際貨代。

2、服務范圍國際空運一般只能送到機場(也有少數做空加派)，而國際快遞一般是門到門。

3、服務內容快遞：包國內和目的國清關代理服務，包派送，但不包目的國關稅。空運：不包目的國清關，客人需自行去機場提貨清關，也不包目的國關稅。

4、時效國際空運和國際快遞的運輸時效差不多，都是幾天左右。有些地方是用國際空運快些，有些地方是用國際快遞快些。比如到日本東京，用國際空運應該是快的了，總而言之區別不會很大。時效的快慢主要跟下面三個因素有關：① 運輸公司的效率和實力② 機場航班的時間安排③ 目的地的清關速度

5、計費方式國際空運是在體積重量和實際重量之中取其大者計算費用 (注：體積重量是按長*寬*高÷5000這個公式計算的，其中長、寬、高都是按厘米來算。)體積大的貨物叫拋貨，也叫泡貨。例如棉花。國際快遞中的各大快遞公司，像四大國際快遞巨頭——DHL、UPS、TNT、FedEx，都是和國際空運一樣的方式來計算運費的，即體積重量和實際重量取其大者。只有EMS國際快遞是個例外，按照重量來收費的(不管體積多大)。

6、追蹤貨物方式快遞：可以用國際快遞公司提供的運單號，在快遞公司網站上跟蹤查詢。空運：可以拿提單號在航空公司網站上查詢。各自優勢國際空運的優勢國際空運的服務商是和各大航空公司直接合作，成本相對來說較低，所以運費自然要低于快遞的方式。比如體積較大和較重的貨物通過空運在計費上要占優勢。空運的運輸主體是各大國際航空公司只要是有機場的地方都可以做，幾乎不會存在盲區，和快遞不同的是他們是根據距離來收費的而快遞有時是要看和當地的貿易往來的多少計費。比如像東歐，北歐，西亞，拉美還有非洲等國家在快遞的服務里都是被定位為偏遠國家在計費上都特別的高，這種情況下我們選擇空運的方式比較合適。國際快遞的優勢國際快遞的主營服務是文件類和小件的包裹，所以他的起步價比空運要低，時效也較快，國際快遞公司都是自己的網絡，在貨物的追蹤和查詢上會比較方便，且會有詳細的轉運記錄。還有就是快遞服務是方式門到門的，可以代替客戶辦理報關、清關、商檢等手續。

聯邦快遞隸屬于美國聯邦快遞集團，是集團快遞運輸業務的中堅力量。聯邦快遞集團為遍及全球的顧客和企業提供涵蓋運輸、電子商務和商業運作等一系列的服務。作為一個久負盛名的企業品牌，聯邦快遞集團通過相互競爭和協調管理的運營模式，提供了一套綜合的商務應用解決方案，程度滿足客戶和社會的需求！

聯邦快遞是全球規模的快遞運輸公司，為全球超過220個國家及地區提供快捷、可專靠的快遞服務。聯邦快遞設有環球航空及陸運網絡，通常只需一至兩屬個工作日，就能迅速運送時限緊迫的貨件，而且確保準時送達。

聯邦快遞于1971年6月28日正式成立，總部設在美國的小石城舊址。世界上的快遞公司，前身名為大田聯邦，2005年11月以四億收購大田而獨資，深圳是其麥道，可以裝80萬噸。

深圳思比特物流有限公司專注于香港小包,香港郵政小包,香港EMS等國際快遞的優質服務。