后期維護與迭代
維保協議
明確供應商的售后支持范圍（如 7×24 小時技術響應、定期系統巡檢），以及故障處理時效（如硬件故障 4 小時內上門）。
確認系統升級權限（如是否支持免費小版本更新，大版本升級費用）。
持續優化
上線后定期分析系統數據（如呼損率、平均通話時長），結合業務變化調整 IVR 流程、坐席技能組配置，提升運營效率。
通過以上注意事項的把控，可確保呼叫中心從安裝階段就具備穩定性、合規性和可擴展性，為后續運營奠定基礎。
終端與設備防護
坐席終端：安裝防病毒軟件、終端加密工具（如 BitLocker），禁止 USB 接口拷貝數據，限制外接存儲設備使用（特殊需求需審批）。
服務器：部署防火墻（WAF） 過濾惡意請求，開啟入侵檢測系統（IDS）監控異常訪問，定期掃描漏洞（如通過 Nessus 等工具）并修復。
浙江合億通信技術有限公司，成立于2018-09-04，注冊資本為1000萬人民幣，是一家提供多元化通信產品與融合通信解決方案的IT企業，提供包括資源、能力（接口和平臺）和產品軟件的綜合通信解決方案，利用大數據、人工智能等高新技術幫助企業客戶解決營銷、生產、 協同等場景的通信需求，實現人與人，人與物，物與物的連接。呼叫中心客服中心系統建立、錄音系統建立、企業內部通信，更好的優化工作方式，提高工作效率。截至2017年，我們的產品已涵蓋教育、酒店、地產、證券、隧道工程等眾多領域。
合億通信始終站在客戶角度考慮問題，提供一個適合企業自己的企業通信解決方案，這也是合億通信在行業中做到成功的地方，合億通信很少自己去開發客戶，我們的客戶一直都在增加，客戶介紹客戶是對合億通信的認可。
