硬件選型適配
服務器：根據(jù)坐席數(shù)選擇性能（小型 10-50 坐席可考慮云服務器，中大型 50 坐席以上建議本地部署高性能服務器，需滿足并發(fā)呼叫、數(shù)據(jù)存儲需求）。
終端設備：坐席電話（IP 話機 / 軟電話）、耳機（降噪功能優(yōu)先）、電腦配置需匹配呼叫系統(tǒng)客戶端要求。
線路設備：中繼網(wǎng)關、語音卡等需與運營商線路（固話 / VoIP/4G/5G）兼容，避免信號不穩(wěn)定。
數(shù)據(jù)使用與銷毀
限制數(shù)據(jù)用途：明確錄音、客戶信息僅用于 “服務質檢、問題追溯、業(yè)務分析”，禁止用于其他用途（如轉售、營銷推廣）。
到期銷毀：根據(jù)合規(guī)要求設定數(shù)據(jù)留存期限（如國內通話錄音通常留存 3-6 個月，客戶信息留存至服務結束后 1-3 年），到期后通過徹底擦除（如 DoD 5220.22-M 標準） 或物理銷毀（如硬盤粉碎）處理，避免殘留數(shù)據(jù)被恢復。
合規(guī)性嵌入安裝流程
遵循行業(yè)法規(guī)：如國內需符合《個人信息保護法》《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶個人信息保護規(guī)定》，明確數(shù)據(jù)收集的 “合法性、必要性、小化” 原則；外呼業(yè)務需符合《通信短信息和語音呼叫服務管理規(guī)定》，避免非法獲取客戶號碼。
第三方審計：安裝完成后，邀請第三方機構進行滲透測試、合規(guī)審計，排查加密漏洞、權限設計缺陷等問題。
合億通信始終站在客戶角度考慮問題，提供一個適合企業(yè)自己的企業(yè)通信解決方案，這也是合億通信在行業(yè)中做到成功的地方，合億通信很少自己去開發(fā)客戶，我們的客戶一直都在增加，客戶介紹客戶是對合億通信的認可。
