陪診就是陪伴病人在醫院就診，具體的內容有：掛號、排隊、收費等，可以省去很多的時間與精力。醫院陪診是當今服務產業迅速發展下的產物。 陪診員通常具備一定的醫學常識和專業知識，可以幫助解讀病歷資料、檢驗結果，甚至在與醫生溝通時幫助患者更好地表述病情和疑問，確保信息準確傳遞。
減少人工成本： 預約掛號減少了醫院掛號大廳的人流量，降低了掛號窗口的工作壓力。 減少了醫院在掛號大廳的人力投入，降低了人工成本。 改善就醫環境： 患者在就診高峰期不必在掛號大廳長久逗留，改善了患者就醫環境。 減少了醫院內的擁擠和嘈雜，提升了醫院的整體形象。
預約掛號，掛專家號更是“一號難求”,這是當前許多大型醫院的普遍現象。預約掛號是各地近年來開展的一項便民就醫服務，旨在縮短看病流程，節約患者時間。這種預約掛號大多通過醫療機構提供的電話或者網絡進行，基本上是免費或者只收取很少的手續費。由于預約掛號需要事先登記患者的信息，并且可以減少在醫院掛號窗口排隊等待之苦，因此它一定程度上也有利于改善就醫環境，促進“實名制”的推行，受到了不少患者的肯定和歡迎。 2016年初開始，北京市在其市屬醫院推行預約掛號制度，該制度正在進行普及。
陪診服務申請成功后，就診當天陪診人員會提前到達醫院，在接到患者后協助患者掛取號，候診，面診，排隊檢查或者排隊取藥等，患者只需等待即可，從而避免患者因為不熟悉醫院流程而浪費時間。
