熱水器常見故障及排除方法包括無法啟動、水溫不穩定、漏水和異味等。無法啟動可能源于電源故障或開關問題，解決方法包括檢查插座和更換開關。水溫不穩定可能由設置問題或沉積物堆積引起，可通過調整溫度和定期清理解決。漏水問題可能來自排水閥或密封件損壞，修理或更換可解決。異味通常是滋生或陽極棒腐蝕引起，清理水箱和更換陽極棒是解決方法。噪音可能由底部沉積物或泄漏引起，定期清理和檢查泄漏可緩解。定期維護和保養是確保熱水器正常運行的關鍵，若不了解維修，建議尋求專業幫助以確保問題得到妥善解決。

壁掛爐突然報警或者停機，應該檢查壁掛爐的水壓，采暖期間壁掛爐的正常壓力是在1.5—2.0Bar，如果壁掛爐水壓過低導致鍋爐不能正常啟動使用，鍋爐會自動報警，液晶屏面板顯示對應的故障代碼。用戶可以通過旋轉鍋爐底部的一字型補水鈕，待液晶屏壓力增至正常范圍后立即關閉旋鈕，再啟動即可正常使用。

壁掛爐出現點火故障：

點火和天然氣、點火針、燃燒的空氣有關系，當天然氣壁掛爐點不著火時，確認天然氣是否充足，閥門是否開啟，再檢查點火針是不是點火的位置有偏差或者是點火針的電極有漏電，導致電火花點不著火。

壁掛爐作為一種新型的采暖設備，被越來越多的家庭所使用。然而，在使用過程中難免會出現各種問題，這時候及時聯系售后服務人員就顯得尤為重要。

了解壁掛爐的售后和服務內容：

該電話提供24小時服務，客服人員可以為用戶提供關于安裝、調試、使用等方面的指導和支持，并在需要時派遣維修人員進行現場服務。