⒈開拓市場:IATF 16949:2016作為質量保證的標志有助于企業獲得顧客的信任,以獲得更為廣闊的市場空間。
⒉提高顧客滿意度:通過實施IATF 16949:2016,關注并滿足顧客要求,以提高顧客滿意度
⒊降本增效:持續關注企業運營業績,改進過程績效指標,以實現降本增效
⒋提高產品和交付質量:運用系統的開發和改進方法,保證產品質量和交付業績
5.促進產品和過程質量的改進。
6.綜合全球的汽車王國的經驗。
7.增加全球供應商信心。
8.確保在供應鏈中的供方/分供方服務的質量體系的全球一致性。
9.減少變化和浪費,并提高生產效率。
10.減少第二方審核的次數。
11.消除重復的第三方審核的要求。
12.為全世界的質量體系需求提供一個通用平臺。
CE認證,即只限于產品不危及人類、動物和貨品的方面的基本要求,而不是一般質量要求,協調指令只規定主要要求,一般指令要求是標準的任務。因此準確的含義是:CE標志是合格標志而非質量合格標志。是構成歐洲指令核心的"主要要求"。
ISO 20000讓IT管理者有一個參考框架用來管理IT服務,完善的IT管理水平也能通過認證的方式表現出來。著重于通過“IT服務標準化”來管理IT問題,即將IT問題歸類,識別問題的內在聯系,然后依據服務水準協議進行計劃、推行和監控,并強調與客戶的溝通。該標準同時關注體系的能力,體系變更時所要求的管理水平、財務預算、軟件控制和分配。
ISO20000的原理和方法如下
,集成的過程方法
過程:將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的一組活動。
集成的過程是系統的識別、定義和管理組織內所使用的各個過程,特別是過程間的接口和交互作用,形成可協調運行的過程集合。舉例:一個服務事件會觸發事件管理過程,從而可能進一步引發問題管理過程、變更管理過程等。
第二,質量管理的PDCA方法
