【公司介紹】

合肥潔凈保潔服務有限公司成立于2009年4月，是一家現代新型物業保潔企業公司。公司是一家以品牌為主，集綠色清洗、清潔、綠色環保服務于一體的專業化的清潔公司，是經過廣大客戶認可的具有完善的管理體系的新型保潔服務公司。

【服務項目】

1、日常保潔：鐘點工、新房開荒保潔、家政服務、擦洗玻璃、地毯清洗等；

2、外墻清洗：石材幕墻清洗、光伏發電板清洗、鋁板幕墻清洗、玻璃幕墻清洗等；

3、開荒保潔：批量精裝修房/工程開荒/物業開荒/辦公樓開荒/商場開荒保潔等；

4、保潔托管：物業/寫字樓/商場/工廠/小區保潔托管等；

【管理的重點】

1、管理

為確保小區的、防止一切可能發生的、治安事件發生，必須密切注意和觀察員工的思想動態，加強對員工思想品德和職業操守的教育。同時根據辦事中心的特點，制定必要的防范措施，同時加強與中心管理部門和其他部門的溝通，做到分工不分家，共同維護一個、舒適的生活環境。

2、培訓管理

根據規范化的管理服務要求，注重員工的教育與培訓，制定各類人員的培訓計劃，重點是意識、服務意識及業務技能、管理標準、管理目標及文化素質教育，通過不間斷的多形式、多途徑的有效培訓，包括參加清潔協會的培訓班等，提高管理人員和清潔、保潔人員的綜合素質，為實現我們所承諾的各項服務標準提供有力保障。

3、作業管理

清潔、保潔工作是物業管理重要組成部分，是營造整潔、舒適的辦公工作和生活環境的必要條件。我們工作的重點是，根據小區內的具體情況，按周、月、季制定切實可行的具體工作計劃和崗位責任制，使任務、區域責任到人，同時加強檢查、監督，確保服務區域、范圍整潔、舒適。

【服務流程】

樣板房和不僅是一個展示和銷售的窗口，而且是開發商實力和物業管理水平的體現，是消費者了解的場所，該處每日客流量較大，清潔工

作尤為重要。

項：保潔目標和范圍

一、目標

1 、適應的品味和檔次，使客戶從進入的時間起感覺非常潔凈、舒適，體現項目整體服務水平，從而對項目充滿信心；

2 、使工作人員有一個干凈、舒適的工作環境，激發信心，心情舒暢地工作，順利實現銷售目標。

二、保潔范圍

1、大堂、簽約處

大堂地面、大堂門口、大堂前廳及裝飾包括低位墻身、落地玻璃、飄檐、高位廊柱、低位廊柱、天頂、墻面、墻身、飾品飾物、燈具、臺階、地毯、煙灰盅、咨詢臺、辦公桌椅、臺面、顯示器、招貼、宣傳資料、廣告單、指示牌、電器開關、衛生間

2、樣板房

地面、墻身、地腳線、天花、燈罩、門、窗、玻璃、家私、沙發、裝飾畫、陽臺、衛生間、廚房、車庫等

3、衛生間

地面、墻身、地腳線、天花、燈罩、門（框）、洗手臺、洗手盆、鏡子、紙盒、潔具、小便池、不銹鋼件、隔板、風口、抽風機等

4、樓層公共區域

公共通道地面、墻身、地腳線、天花、燈罩、消防箱、門（框）、玻璃、指示牌、煙灰盅、綠化植物盆底及四周、樓 梯地面、地腳線、扶手、墻身、玻璃窗、消防箱、樓梯轉角位地面、地腳線、消防箱等設施

5、車庫

車庫、地面、墻壁、天花、消防箱及設備、欄桿、停車設施、道閘、保安崗亭、指示牌、反光標志、公用設施、各種喉管

6、外圍

外圍廣場地磚、景觀水池、旗桿、排水管、下水道、沙井、明渠、花基、低位墻身、招牌、人行道路、果皮箱、保安崗亭、臺、軒、榭、人工河、路燈、園林燈、柵桿、標志牌、消防栓、垃圾桶、水池、石徑、臺階、橋梁（橋面、欄桿）、

7、管理辦公室

地面、臺面、玻璃窗、天花、地腳線、沙發、茶幾、文件柜等設施各樓層垃圾收集

第二項：保潔工作內容和操作規程

一、公共區走廊地面

1、地面上的垃圾、雜物及掃凈或推凈，保持地面無垃圾、無雜物。

2、地面水漬或污漬及時清理。

3、煙灰盅內垃圾及時清理干凈。對垃圾筒內垃圾在下班前必須清倒干凈，不得隔夜（除無法進入的區域外）。

二、樓層上各道門，不定期擦拭，并保持干凈，無指印，無污漬。

三、內走廊墻身每天用棉布輕擦一次，保持無污漬，大理石墻身部份和走廊玻

璃外面每周清洗一次，保持光亮，無塵。

四、各消防器材、消火栓箱外殼每 3 天擦拭一次，保持無污漬。

五、每兩天清洗大堂入口玻璃一次；不定期對各層辦公室內的玻璃清洗劑保潔，保持玻璃面無水漬、無污漬。

六 、各層開關、開關箱每天進行擦拭，保持保潔無塵無污漬。

七、（會所大堂）清潔

1、范圍

接待大廳、簽約大廳的大堂地面、大堂門口、大堂前廳及裝飾包括低位墻身、落地玻璃、飄檐、高位廊柱、低位廊柱、天頂、墻面、墻身、飾品飾物、燈具、臺階、地毯、煙灰盅、咨詢臺、辦公桌椅、臺面、顯示器、招貼、宣傳資料、廣告單、指示牌、電器開關、衛生間

2、作業程序

A、每天 7 ： 30 和 13 ： 30 分兩次重點清理大堂，平時每半小時巡回保潔一次，重點清理地面的雜物。

B、用掃把清掃大堂地面的垃圾，拖掉大堂地面塵土和污漬。

C、清倒不銹鋼垃圾筒，洗凈后放回原處，清洗煙灰缸。

D、抹凈臺面、座椅、沙發，每周用碧麗珠保養一次。

E、毛巾和不銹鋼油輕抹大堂內各種不銹鋼制品，包括門柱、裝飾柱。

F、用濕毛巾擰干后，擦抹大堂門框、防火門、消火栓、指示牌等公共設施。

G、隨時整理各類宣傳單和廣告，保持整齊有序，抹凈各類招貼畫表面。

H、用干凈毛巾擦拭玻璃門并每周清刮兩次。

I、每月擦抹燈具、風口、消防指示燈一次。

J、拋光磚地面定期拋光。

3、標準

A、地面無紙屑、果皮、污漬等雜物，石質地面有光澤。

B、公共設施表面用紙巾擦拭，無明顯灰塵。

C、不銹鋼表面光亮、無污漬。

D、玻璃門無水跡、手印、污跡。

E、辦公場所干凈整潔，桌面無灰塵，資料擺放整齊。

F、煙灰缸無異味，垃圾桶不超過三分之二，及時清倒。

八、衛生間的清潔

1 、范圍 ：公用衛生間。

2、作業程序

A、保持廁所內無異味，每日上午、下午各沖洗一次，保潔時間應避開上下班前后 10 分鐘及人流高峰期。

B、保持地面無垃圾、無污漬。

C、地面水漬及時推凈或拖凈。

D、保持鏡子干凈、明亮。

E、及時將洗手臺上的水漬刮凈，保持洗手盤內無污漬，無污垢、下水管暢通。

F、保持小便器內無污垢、小便器內垃圾及時清理。每周用水疏通一次。

G、廁格內無漬、垃圾及時清理，瓷盆內無垃圾，穢物要及時沖凈。

H、紙簍、垃圾桶滿 2/3 后及時清倒。

I、廁格隔板、門、干手器、電器開關、電源插座，保持無塵無污漬。

J、保持廁所的通道干凈，廁所內無蜘蛛、蛛網。

K、廁所內不放置與保潔無關的工具或其它東西，保持整齊有序。

3、標準

A、天花、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網。

B、目視墻壁干凈，便器潔凈無黃漬。

C、室內無異味、臭味。

D、地面無污漬、積水、紙屑、果皮。

九、石材、噴涂的清潔

1、范圍 ：所有石材、噴涂墻身、浪層位。

2、作業程序

A、裝好兩桶水，其中一桶放入適量中性綠水。

B、用短柄軟毛刷刷洗墻身、浪層位較明顯的污漬。

C、用干毛巾將墻身、浪層位水跡擦干凈，不可殘留水跡。

D、用地拖將地上的水跡拖凈。

E、上述工作每月一次。

3、標準：目視墻身、浪層位無明顯污漬和灰塵。

十、管理處辦公室的清潔

1 、范圍 ：辦公室所有臺面及衛生間。

2 、作業程序

A 、先將各辦公臺下垃圾、雜物等集中收放于垃圾袋中。

B 、再整理各臺面檔、報紙及辦公用品。

C 、清倒煙灰缸，用干凈濕毛巾用力擰干后擦拭臺面、座椅、文件柜、門窗等。（注：按桌面直線）

D 、大班臺、大班椅用干毛巾和碧麗珠護理劑進行清潔保養。

E、每小時做一次巡視保潔。

F、玻璃每月清刮一次，內側每天用干毛巾清抹一次，除去灰塵、手印。