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也許有的小伙伴會發現，剛開抖音短視頻小店沒多久，總共就出了四五十單，明明前兩天都還有評分，卻因為突然多了一個差評和一個中評，體驗分直接降了！

到底咋回事啊？

要是你以前做過某寶或者其他電商平臺店鋪，或許就知道是咋回事。雖然說平臺不一樣，但是短視頻小店評分的指標和他們大同小異。

但如果你沒有電商經驗，面對評分如同斷崖式的下降，可能就會懵圈了，明明感覺自己做的還可以，怎么評分就下降了呢？

今天熊二就來給大家說說差評對短視頻小店評分有什么影響？評分下降了要如何提升？差評又該怎么處理？

短視頻小店評分是會影響到店鋪權重以及自然流量，要是你想要找達人幫你，而你評分低的話，達人也不會選擇帶你的產品。所以維持并提高評分是很重要的。

評分影響因素

短視頻小店評分現在主要是考核我們的店鋪體驗分。體驗分主要由三個板塊構成，分別是：

1、商品體驗分：商品體驗說的就是商品好評率、品質退貨率等等。這兩個很好理解，就是你的服務好一點，遇到商品問題，能不退貨就不退貨，可以選擇給用戶補償