一、課程信息

時間：2022年8月27日（周六） 9：30-17：00

地點：中國 – 東莞 – 萬江區牌樓基大塘電商中心B區306

費用：500元（含培訓費、教材費、茶水費，證書費，中餐、配送相同主題的線上培訓課程視頻）

二、課程收益

1.了解質量管理體系的系統概念；

2.學習如何更好的構建系統的基礎框架，防止系統輕浮而不適用；

3.深度理解到體系的用意每個要求背后的原理，為什么這么做？

4.體系的要求如何轉變成關鍵的落地和執行的方法；

5.企業里通常犯的系統病，在課堂中可以給你解答思路；

6.如何引導你的領導，重視你的系統工作，或你的工作？?

7.ISO及ISO 9000系列標準簡介；

8.ISO 9001:2015標準修訂的背景與原則；

9.七大質量管理原則理解與應用。

三、課程大綱

一、ISO 9001:2015家族概述-結構和范圍

ISO 9001:2015標準修訂的背景、原則與目的

質量管理的七項基本原則

ISO 9001:2015術語及定義

ISO 9001:2015質量管理體系文件的結構和要求

二、ISO 9001:2015質量管理體系標準精細講解與實施要點

4?組織的背景環境（新增）

4.1?理解組織及其背景環境

4.2?理解相關方的需求和期望

4.3?質量管理體系范圍的確定

4.4?質量管理體系

5?領導作用

5.1?領導作用和承諾

5.2?質量方針(5.3)

5.3?組織的作用、職責和權限(5.5.1)

6?策劃(新增)

6.1?風險和機遇的應對措施(5.4.2)

6.2?質量目標及其實施的策劃(5.4.1)

6.3?變更的策劃

7?支持(6)

7.1?資源

7.2?能力(6.2.2)

7.3?意識(6.2.2)

7.4?溝通(5.5.3)

7.5?形成文件的信息

8?運行(7)

8.1?運行的策劃和控制

8.2?市場需求的確定和顧客溝通(7.2)

8.3?運行策劃過程(7.1)

8.4?外部供應產品和服務的控制(7.4)

8.5?產品和服務開發(7.3)

8.6?產品生產和服務提供

8.7?產品和服務的放行(8.2.4)

8.8?不合格產品和服務(8.3)

9?績效評價(8)

9.1?監視、測量、分析和評價(7.6)

9.2?內部審核(8.2.2)

9.3?管理評審(5.6)

10?持續改進(8.5.1)

10.1?不符合和糾正措施(8.5.2/8.5.3)

10.2?改進(8.5)

三、ISO 9001:2015的變化

ISO 9001:2015的變化和ISO 9001:2008的比較

ISO 9001:2015的新要求

新版ISO 9001標準與其他標準之間的兼容性分析

企業應該掌握的換版對策

四、質量審核介紹

審核的類型和相互關系

職責和作用

五、審核過程的管理（獲得依據ISO 9001:2015新版標準獨立展開內部審核的能力）

內部審核程序

審核員的選擇

六、審核計劃和準備

CCAA定義的審核員資格

計劃和準備的目的、9個步驟

確定審核目的、范圍和資源要求

確定審核授權?(第1方和第?2方)

確定相關要求

與受審核方聯系

審核受審核方績效

開展質量手冊審核

準備審核計劃、審核檢查清單

七、開展審核

**會議

調查和記錄客觀證據

八、記錄證據

不符合項和審核的發現

不符合項的原因和類型

撰寫和查核不符合

九、末次會議

十、完成審核報告

十一、糾正措施和跟蹤驗證

糾正措施

分配職責

跟蹤驗證、結案

十二、練習和考試