優質服務是每一個KTV場所都要求員工做到的。這一點說起來簡單做起來就沒那么容易了。在KTV員工培訓的時候需要重視員工優質服務意識培訓內容。前段時日子我們也簡單的和大家分享了一些關于服務意識的點滴內容了。今天在這里我們要和大家詳細的分享關于KTV員工優質服務意識培訓涉及的兩個重要內容。 首先來簡單的看看優質服務的構成：主要三方面內容，其一服務環境的優雅、服務設施的完善以及服務項目的齊全。 環境的優雅舒適是使客人心情愉悅、輕松的重要途徑，也是KTV區別于其他場所的一個重要標志。 服務設施的完善及服務項目齊全的重要性大家都比較清楚，在這里我們就不多浪費大家的時間了。

商務KTV特點：商務KTV娛樂場所，也是夜場其中之一，于20世紀80年代初自東南亞流入中國，主要以商務招待、公司party為消費群體。價格比較高以彰顯檔次。現場各種服務很好。通常會配備小弟、DJ公主（寶貝）。場內設備可滿足于卡拉OK歌唱、HIGH、慢搖、輕音樂品酒、棋牌娛樂、臺球等設施和服務。下午5點左右進入營業準備，6點左右，于場所門口或門廳會有大量咨客、領班站成一到兩列迎接客人。包房以設置消費，酒水食品精致，價格不菲。

兩者不同 1、傳統夜場KTV包房以消費形式經營，而量販KTV沒有消費，以計時鐘消費形式。 2、營業時間不同。 3、量販式KTV沒有大型節目表演，一般不能播放DISCO音樂，只能唱卡拉OK。 4、自娛自樂。 5、消費價格比傳統夜場優惠（酒水、食品方面），不另加服務費。 6、酒水、食品、量販式自助形式購買，而傳統夜場由客人看酒水牌，服務員電腦落單形式購買。

KTV的組成主要包括：硬件部分（點歌電腦，觸摸屏，點歌服務器，功放，音響，電視，投影機，燈光系統） 配套部分（沙發，茶幾，地毯，杯具類，娛樂道具） 軟件部分（收銀系統，訂房系統，KTV管理系統，電腦點歌系統等） 通常KTV包房分為豪華包、大包、中包、小包、mini包，每個包間的面積和場地不一樣，這樣是為了讓KTV面積得到化的利用，根據人數的不同KTV的工作人員一般會推薦合適的包間給客戶。 音響系統 合并式功放+音箱+麥克風（有線，無線） 前級效果器+后級功放+音箱+麥克風（有線，無線） 合并式功放+音箱+麥克風+BSV液晶拼接屏（顯示部分） 燈光系統 主控照明燈、應急照明燈、頻閃燈、菊燈、爆閃、低照紫外線燈、聲控變換燈、激光燈、霓虹燈等。