一桌客人在用餐時對服務員說：“我們并沒有點這道菜，你給上錯了。”服務員這時微笑著說：“實在不好意思，我們的工作疏忽給你造成了不便，不過這道菜是我們店的招牌菜，很不錯的，如果您不介意的話，我們酒店贈送您這道菜品嘗一下。”客人聽服務員態度這么友好，于是說：“客氣了，這道菜我們點了，一塊算到賬單上吧。”
在社交活動中，也是用眼睛看著對方的三角部位，這個三角是以兩眼為上線，嘴為下頂角，也就是雙眼和嘴之間，當你看著對方這個部位時，會營造出一種社交氣氛。這種凝視主要用于茶發會、舞會及各種類型的友誼聚會。
酒店服務員常用手勢：
橫擺式—用來表示“請”、“請進”、“請用餐”等等。
前擺式—要讓客人先行或是右手扶著門時使用。
雙臂橫擺式—當客人比較多時，為了向大家都表示歡迎。
斜擺式—主要用來請客人入座。
直臂式—客人問路時使用。
體態無時不存在于你的舉手投足之間，優雅的體態是人有教養，充滿自信的完美表達。美好的體態，會使你看起來年輕的多，也會使你身上的衣服顯得更漂亮。善于用你的形體語言與別人交流，你定會受益匪淺。
站姿
女士的站立姿勢應該是：抬頭，挺胸，收腹，兩腿稍微分開，雙手交疊置于下腹部。臉上帶有自信， 也要有一個挺拔的感覺。 男士一般采用雙手后背的姿勢，兩腳分開與肩同寬。
