商超神秘顧客調研公司——上書房信息咨詢

神秘顧客調查是上書房信息咨詢的核心業務，十多年來，完成專項案例50,000例，樣本100,000,000個，與國內多家知名公司形成長期合作，獲取客戶的高度信任，贏得業界的一致認可。

——執行網絡覆蓋全國：上書房信息咨詢覆蓋全國31個省市自治區（含港澳臺）、東南亞地區，執行落地超過200個大中小城市，覆蓋全國所有一二線城市，并覆蓋三線城市85%以上，四線及以下城市超過70%。

——嚴格的篩選機制：上書房信息咨詢對神秘顧客訪問員一般采用公司長期合作人員，并經過嚴格篩選和專業培訓，對每位訪問員實行末位淘汰制度，持續招募原則。上書房信息咨詢對訪問員主要培訓內容包括問卷指標知識、相關行業常識、調查的技巧。

——完整的項目管理：經過數十年的發展，上書房信息咨詢擁有一批專業的執行團隊，在調研過程中，嚴格進行質量控制，從項目立項，神秘人篩選、培訓、考核、資料回傳、資料審核各個環節都有完善的流程管理及質量監控體系，確保檢查結果的客觀真實性。

——專業的數據分析能力：為客戶提供專業的數據分析報告，對各服務檢測各環節進行指標量化，對所有檢測對象進行綜合評比，根據各項目的評估結果匯總，發現服務中存在的短板和不足，讓客戶以最快的速度了解實際的服務情況，以進行改進。

——雄厚的研究實力：上書房信息咨詢擁有高學歷、高職稱的專業項目研究隊伍，擁有近20名專業行業分析師和咨詢師。研究分析團隊均畢業于國內重點院校，知識結構及從業經驗豐富。

上書房信息咨詢建立并完善了一系列專業的研究模型，并成功運用于酒店、商超、彩票、地產、金融、汽車、娛樂場所等多種業態，與國內知名企業合作超過五年，其中20%的企業合作超過十年。

部分經典調研咨詢案例（確保客戶機密，隱去部分客戶全稱，詳情可電詢）

【感謝客戶為我們代言】

【委托單位】深圳*****管理有限公司

【所屬行業】零售、服裝鞋類

【監測內容】儀容儀表、迎賓、服務流程、送賓、情感、客服知識

【監測數量】深圳、東莞等地20余家連鎖店

【監測頻次】每月1次

【委托單位】廣州***協會

【所屬行業】零售、餐飲

【調研方法】神秘顧客暗訪

【暗訪內容】（1）商戶門面照片 （2） 菜單皮（封面和封底）（3）菜單頁，單頁完整內容（如：菜名、價格、分類、圖片等）

【暗訪樣本量】：800個餐飲店

【委托單位】長沙市***家居用品股份有限公司（上司公司）

【所屬行業】零售、家居