養(yǎng)老服務(wù)認(rèn)證、家庭陪護(hù)服務(wù)認(rèn)證定義：

養(yǎng)老服務(wù)認(rèn)證：是以GB/T 35796-2017《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量基本規(guī)范》為依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，以GB 38600-2019 《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)基本規(guī)范》和GB/T 37276-2018 《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等級劃分與評定》為參考，對養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)項(xiàng)目及服務(wù)質(zhì)量是否符合認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的要求，并達(dá)到某一個(gè)高度（星級）所進(jìn)行評價(jià)和驗(yàn)證。

家庭陪護(hù)服務(wù)認(rèn)證：是以SB/T 10943-2012《家庭陪護(hù)服務(wù)規(guī)范》為依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，適用于為老年人提供家庭陪護(hù)服務(wù)的家庭陪護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)，是為驗(yàn)證家庭陪護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)能力及管理情況，使其能夠更好的滿足老年人的家庭療養(yǎng)及陪護(hù)需求，所進(jìn)行的分等級評價(jià)。

開展養(yǎng)老服務(wù)認(rèn)證、家庭陪護(hù)服務(wù)認(rèn)證的價(jià)值：

1. 認(rèn)證，通過養(yǎng)老、家庭陪護(hù)服務(wù)認(rèn)證，能夠證明企業(yè)在全國全行業(yè)的服務(wù)性；

2. 大型企事業(yè)單位招投標(biāo)、采購等活動的重要參考和資質(zhì)要求；

3. 順應(yīng)國家政策，進(jìn)一步展示自身服務(wù)能力，提升市場影響力，獲得消費(fèi)者認(rèn)可；

4. 企業(yè)服務(wù)達(dá)標(biāo)，通過認(rèn)證的企業(yè)服務(wù)能力達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)要求，能夠強(qiáng)化企業(yè)服務(wù)管理水平及服務(wù)能力；

5. 持續(xù)改進(jìn)服務(wù)，幫助企業(yè)完善服務(wù)體系，建立良好的服務(wù)口碑，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)利潤收益。

實(shí)施養(yǎng)老服務(wù)認(rèn)證、家庭陪護(hù)服務(wù)認(rèn)證的好處（意義）：

養(yǎng)老、家庭陪護(hù)服務(wù)質(zhì)量第三方評估機(jī)制在國際實(shí)踐中取得了良好的效果，改變了對養(yǎng)老服務(wù)、家庭陪護(hù)服務(wù)提供方進(jìn)行直接管理的方式，提高了管理效率，改變了形象；而養(yǎng)老、家庭陪護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)通過有效的監(jiān)管也增強(qiáng)了其社會公信度，從而提高了活力，改善了服務(wù)質(zhì)量。第三方質(zhì)量評價(jià)，對我國養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的有效管理和未來發(fā)展將起到良好的助推作用。

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