受2018年12月iptv服務器機房遷移影響，部分頻道無法正常收看或在循環播放一段視頻，造成客戶無法正常觀看衛星電視節目，在這里向大家致歉！

為保證客戶利益，特向廠家申請雙倍補償延長期。

具體補償如下:2019年2月23日之前安裝的客戶，享受收視期免費延長60天，感謝大家長期以來對北京衛星電視安裝網的大力支持。

供應商服務器不穩定，供應商為了節約成本采用低廉設備和低帶寬網絡，這種情況只有更換為其他供應商機頂盒。

網絡高清衛星電視依賴于網絡，它是將網絡機頂盒通過有線或無線wifi的方式連接到網絡，后端服務器通過衛星接收到圖像和聲音后經過壓縮和調制再通過網絡將信號發送至客戶端。這種工作方式就決定了要想穩定不卡后端服務器網絡帶寬必須要足夠高，否則換臺會十分慢換個頻道需要緩沖很久還是緩沖不出來。所以想要解決網絡高清衛星電視不卡頓的辦法之一，也是首要方法就是選擇一個可靠的直播提供商。直播商網絡慢，家里的寬帶就算信號再快也沒有用。

第二種情況是家里的網絡信號不穩定。

安裝的時候不卡，突然卡頓，所有頻道換臺都很慢，有些頻道還無法加載。遇到這種情況，首先將機頂盒關閉，再將家里的電信貓關閉后等待10分鐘。到了10分鐘后將電信貓電源開關打開，待網絡正常后再將機頂盒打開，看問題是否解決。如果連接的是無線wifi，可以用有線網絡測試下還是否卡頓。

前端設備。前端設備是接在信號源與干線傳輸網絡之間的設備。它把接收來的電視信號進行處理后，再把全部電視信號經混合器混合，然后送入干線傳輸網絡，以實現多信號的單路傳輸。前端設備輸出信號頻率范圍可在5MHz—1GHz之間。前端輸出可接電纜干線，也可接光纜和微波干線。?