對于“中星6B”，發生故障時，工作人員都在控制室里對衛星進行日常監測工作，從故障前后的數據來看，首先排除了人為操作失誤的因素。“現在，我們已經掌握了導致衛星發生故障的定位，是星上一個設備的計算機數據出現異常，而且已經將事發情況和數據傳給了法國生產商，讓他們分析原因。但在法方的結果出來之前，我們不能草率斷定故障原因。”呂立錦說。
呂立錦認為，星上設備產生的異常現象，應該由“中星6B”的研制生產商法國泰雷茲阿來尼亞宇航公司來解釋，他們需要做詳細的故障分析，以便運營方掌握這次故障的真正原因，做好防范，避免類似的事情再次發生。對與我公司簽訂過“中星6B”轉發器租賃協議的媒體，因故障如有損失，我們會按照合同的約定履行。
北京航空航天大學宇航學院副院長黃海介紹，作為一種特殊的產品，用戶通常會購買衛星保險，以規避衛星在發射和在軌工作期間出現的風險。一旦衛星出現了損失或由此產生了不良后果，保險公司便可以給衛星用戶提供一定補償。
“中星6B”由中國人保財險作為首席承保人，組織國內其他十家財產險公司為其提供了的保險保障，包括衛星發射加半年在軌壽命保險、星箭發射前保險和衛星發射第三方責任險。
目前，“中星6B”的在軌運行時間已經一年半。不過呂立錦透露，“中星6B”目前還擁有在軌運營保險。
一忌用無質量保證的ＬＮＢ、切換（功分）器和電纜。因一旦內部有短路，則將造成衛星接收機給ＬＮＢ饋電的電源損壞。
二忌用射頻尋星。因一旦頻偏（ＴＶ接收機或衛星接收機的調制頻偏）或衛星接收機電源干擾，ＴＶ接收機則無法收到微弱的衛視信號，而導致尋星失敗。
三忌收視未開鎖頻道的加密信號。若加密信號為未開鎖頻道，一旦搜索它，輕則顯示“無可用頻道”，重則造成“死”機，或記憶紊亂，或搜索不停。
四忌接收模擬信號。因模擬信號無“符號率”數據。故當“符號率”為“０”時進行搜索，也將造成“死”機。
五忌將“ＰＩＤ”碼全部設置為“Ｏ”。當“ＰＩＤ”碼全部設置為“Ｏ”后搜索時，機內標準“ＰＩＤ”碼跟蹤電路失去作用，也會造成“死”機。
六忌用“ＣＨ±”鍵快速換臺。用“ＣＨ±”鍵快速換臺時，會使機內電腦來不及“運算”，將會導致“死”機。
七忌在無新增頻道前，全部刪除廠家預置頻道。當全部刪除廠家預置頻道后，將使機內節目數據庫空白，輕則整機工作程序紊亂，重則非廠家處理不可。
八忌胡亂用密碼鎖臺（對有密碼鎖臺的機子而言）。胡亂用密碼鎖臺，一旦忘記，將給你的正常使用帶來麻煩。
九忌與接收射頻信號的ＴＶ機放在一起。當與接收射頻信號的ＴＶ機放在一起時，衛星接收機內電源的電磁輻射或調制信號會干擾ＴＶ機收視（即畫面會出現網紋）。
十忌在雷雨天氣使用。因數字衛星接收機的電路結構較復雜，工作于低壓、微功耗狀態。抗高壓、大電流沖擊能力較為脆弱，很容易被感應雷電損壞。特別是無交流關機功能的機子（例如佳訊ＤＶＢ－３０００型），在雷雨天氣時，把電源插頭拔下
▲問:一個天線可以接兩個接收機嗎？
答:可以，收C波段時可以采用雙本振C波段高頻頭，否則兩個機器只能接收同一極化的節目。衛星電視信號分垂直計劃和水平極化兩種方式，由接收機通過改變電壓來控制。如果兩臺接收機收視不同極化的節目就會出現沖突，無法正常收視。用雙本振C頭，可以用不同的本振控制不同的極化方式。兩臺接收機用一個天線有兩種接法;一種是利用功分器將信號分成兩路，送往兩臺機器， 另一種是第二臺機器接到臺機器的信號輸出口。
▲問:一鍋多星是什么意思？
答:是指在天線較大或幾顆衛星經度相近的情況下，通過在一面天線上安裝數個高頻頭來收視多顆衛星的節目的方法。通常應用最多的是一鍋雙星收146度夢幻直播和138度衛星的節目。
▲問:什么是ALLCAM系統？
答:ALLCAM原本是指多系統模塊，可以同時兼容多個加密系統。ALLCAM系統是把多系統模塊的功能與機器的系統軟件結合起來，達到同時收看多個加密系統的目的。目前ALLCAM系統多用于XSAT4X0系列，用一張877卡就可收看五個以上加密系統的節目。
▲問:在ALLCAM系統下能自動升級嗎？
答:目前不能。
▲問:如何編輯ALLCAM系統的877卡文件？
答:常用EditPro3.3軟件進行編輯。
▲問:為什么430機器在開始的10秒鐘信號都是很好的,10秒鐘之后就有嚴重的馬賽克和斷聲現象？
答:不能用PAL輸出。在接收機的輸出設定中將影響標準改為自動即可。 更多衛星知識問答不斷更新中，如有你還有疑問請撥打下面的電話，我們將有專人為你解決！
制式轉換問題
衛星數字接收機的制式轉換功能，對一些單一PAL制的老式衛星電非常適用，帶有制式轉換功能的接收機一般都有PAL/NTSC/AUTO三種可選模式，無論原來信號源采用何種制式，在輸出端均可強制轉換成P制或N制輸出。不過大部分的衛星數字接收機經強制制式轉換后，都會存在馬賽克現象。信號采用NTSC制式，而我們在輸出制式設置為“PAL”狀態，強制制式轉換后，就會出現上面的問題。這種問題是軟件的BUG（缺陷）或硬件處理能力不足造成的，當這些接收機在將標準的數字視頻流，強制轉換成標準的模擬基帶PAL/NTSC/SECAM信號時，對一些節目特定格式的視頻碼流處理不好有關，輕微的故障現象表現為畫面上下跳動，稍微嚴重的會產生馬賽克現象，例如對一些快速運動的現場畫面則容易出現馬賽克現象。嚴重的則表現為畫面停止，需按動上下鍵通過切換節目頻道才能恢復。
近些年衛星電視接收已經有了廣泛的普及。通過以上異常原因的分析，將會在安裝調試工作時及時對一些異常原因提供準確的判斷。進一步提高衛星電視接收工作的質量，避免一些錯誤的判斷對衛星電視接收工作的影響。