功能介紹：

一、前臺發牌：

1、咨客發牌的主要功能是給客人在電腦系統中建立消費賬號，客人到達前臺后，由前臺接待或咨客將電子鑰匙牌在讀卡器上感應一下，系統即自動登記。

2、基本功能：發鎖牌、組合、拆分、換牌、取消發牌等。

3、擴展功能：多功能查詢，技師預約及查詢，客人超時跟進等。

4、特點：電子鎖牌感應，操作簡單易學，準確性高，及時響應客人需求。

二、門票管理：

1、門票管理是溫泉經營管理中最復雜也是最重要的部分;可分為散客門票、團體門票。

2、門票也可以對外銷售，采用紙質券、條碼券、磁卡、IC卡，配合入口閘機自動識別系 統，可方便實現自動化自助服務。

3、門票可以實現自定義各種不同種類、不同價類、不同時長的月票、年票等內容；也可以和酒店客房、餐飲一起打包銷售。

4、特點：提高管理，提高服務，方便客人，杜絕漏洞。

三、消費入單：

1、消費入單的功能是將客人在溫泉水區、休息廳、餐飲區、娛樂區、康體區等區域的普通消費錄入電腦。

2、基本功能：消費輸入，自動出品。

3、擴展功能：客人位置組合、技師狀態、預約等查詢。

4、特點：全觸摸屏操作，簡單易學，出品控制嚴格，財務統計方便。提高員工工作效率，節省輸單人手。

四、休息廳提交：

1、休息廳提交是根據實時房態，將要上鐘客人的需求（房間、類型、點CALL鐘技師號）通過網絡傳遞給鐘房。

2、擴展功能：房態查看、鎖定，客人需求錄入，未起鐘技師跟進。

3、特點：通過觸摸屏多點錄入客人需求，通過軟件自動傳遞至鐘房，休息廳安靜有序，節省輸單員及鐘房人手。

五、鐘房技師管理：

1、鐘房管理的主要功能是根據休息廳提交需求自動安排和跟進技師到位。

2、技師管理的主要功能是技師的信息維護和日常管理。

3、基本功能：安排技師、換技師、換類型、換房、技師進房跟進、起落鐘、提前結鐘、到鐘提示、技師檔案維護、牌位管理。

4、擴展功能：客人/技師狀態查詢，房態控制，排位控制等。

5、特點：采用提交自動安排、叫號，技師自助起落鐘，鐘房主要跟進技師和特殊要求處理即可，工作量大大降低，節省人手。

六、收銀管理：

1、客人至前臺后，收銀直接感應鎖牌，調出客人賬單，打印并付款結賬。

2、基本功能：快速調單、打印賬單，單人、同行一起打單，留單、并單、多幣種付款，會員卡付款，留言功能等。

3、擴展功能：單個、同行自動免凈桑，發票記錄，收銀權限控制等。

4、特點：賬單自動生成，電子鎖牌感應打單準確快捷，賬單清晰明了，客人無需等待，結賬速度快。權限控制嚴格，打折、沖賬、改賬、多次打印、恢復賬號等均需授權，買單經手人簽字，結賬自動打入繳單，杜絕前臺收銀漏洞。

七、報表查詢及打印：

1、收銀報表：

1）、收銀交班報表

2）、結賬單流水表

3）、費用明細表

2、營業報表：

1）、營業日報表

2）、階段收入報表

3）、階級收入對比分析表

4）、當天客人數、消費、上鐘率統計表

5）、項目銷售明細統計報表

3、技師報表：

1）、技師工時明細/統計報表

2）、技師小費明細/統計報表

3）、技師輪點CALL鐘明細/統計報表

4）、技師工資報表

4、稽核報表：

1）、員工操作日志記錄

2）、技師延遲起鐘報表

3）、技師退換原因明細/統計報表

4）、技師提前下鐘報表

5）、項目取消明細原因報表

6）、恢復賬號記錄

7）、消費免單/贈送明細統計報表

溫泉水療管理系統流程圖：