空中乘務

課程設置：理論，計算機應用、民航概論、民航航空法、航空運輸地理、民航與應急處理、民航服務心理學、空乘英語、航空服務技能實訓、客艙服務。形體、舞蹈、空乘禮儀、英語口語、音樂欣賞餐飲服務等。培養目標：精通國內外航空服務業務、能熟練掌握所學 專業技能；有較高的外語水平、能為乘客提供優質、、快捷的空中服務，培養適合民用航空事業的需求和發展的空中乘務和空中員、VIP貴賓室等地面服務工作人員。

乘務員是對交通運輸工具上服務人員的概稱，是在公共交通工具上為乘客提供服務的工作人員，如列車乘務員、公交乘務員、空中乘務員等。乘務員的主要職責是為乘客提供熱情優質的服務，確保旅客出行舒適與，并及時處理旅途中的各種突發事件。隨著我國，交通行業的快速發展，尤其是高鐵、民航的快速發展，高鐵乘務，與空中乘務就成了當下比較熱門的職業。乘務員是對在公共交通運輸工具上的旅客提供服務的專業人員的統稱，根據我國已建成交通工具的分類可以分為：鐵路乘務、公交乘務、空中乘務三大類型。

1、未受過行政記過和其他較重大處分、無犯罪記錄。2、基本素質要求：認同海航企業文化，對海航事業抱有強烈信心；誠信正直、樂觀積極、務實創新、團結協作、服務意識強；有較高的道德修養，遵紀守法。3、年齡要求：一般乘服人員年齡不超過25周歲。4、學歷要求：一線乘務員至少中專以上學歷（含高中）。5、外形要求：一線女乘務員原則上身高需在163cm—172cm，容貌端莊清秀，有一定的親和力；一線男乘務員原則上身高需在175cm—180cm，五官端正。如有特殊情況，需公司領導審批同意方可引進。6、身體健康，符合其專業崗位對身體的要求。7、專業或技能水平經考核合格，并具有獨立工作的能力。8、必須提供真實的應聘材料并提供以下附件：身份證復印件、學歷學位證復印件、體檢證明、學習成績復印件，無犯罪記錄證明。

當然，想要當鐵姐并非容易之事。據介紹，這些姑娘都經受了史上最嚴格的鐵路乘務員培訓，對她們的要求幾近苛刻。比如，鐵姐和旅客說話時，上身必須前傾15度，和旅客保持30厘米的距離；微笑時，只露出8顆牙齒，因為這是最燦然的笑容；甚至連手上戴的手表都有限制，工作時她們只能戴表盤小于2厘米的手表，以給旅客留下優雅內斂的印象。