隨著互聯網的發展，已經網絡營銷模式重要性的凸顯，客服軟件系統成為網絡營銷的重要工具，也是提示企業網站形象，加強企業與訪客互動的必備工具。而如今的客服軟件已經向正規化發展。

客服軟件是指用于網上在線客服或主要功能為網上客服的即時通訊軟件，客服軟件集在線即時通訊、訪客監控、流量統計、客戶管理等于一體的先進互聯網在線客服系統。系統能像雷達一樣對網站進行實時監控，有效把握訪客IP、來源、搜索關鍵詞、訪問頁面等，廣告投放效果一目了然。立即發布客服軟件系統定制的需求/UserRegister/Register?r=2017jb2hv0t1223 咨詢

公眾號客服軟件的功能：

1、對話分享：可以將對話分享，支持分享給單個好友及微信群。

2、搜索查找：微信小程序可以被搜索，但微信會極力限制搜索能力，目前提供的搜索功能是用戶可直接根據名稱或品牌搜索小程序。

3、公眾號關聯：在微信小程序與公眾號為同一開發主體的前提下，提供微信小程序與微信公眾號之間的關聯。

4、線下掃碼：提供線下提示用戶附近有哪些微信小程序存在的功能。用戶可以通過線下掃碼使用，這也是微信提倡的接入方式。

5、消息通知：商戶可以發送模板消息給接受過服務的用戶，用戶可以在微信小程序內聯系客服，支持文字和圖片，解決用戶與微信小程序的溝通問題。

6、歷史列表：用戶使用過的微信小程序會被放入列表，方便下次使用。

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