大多數(shù)網(wǎng)絡視頻會議可以很容易地召開，但是由于網(wǎng)絡不穩(wěn)定、音頻質量、用戶用法和其它原因導致會議中斷的事件時有發(fā)生，在網(wǎng)絡視頻會議中，7x24小時的售后熱線能幫助與會者屏蔽或消解可能發(fā)生的潛在問題，保證會議流暢。能使用與會者所熟悉的語言溝通，馬上發(fā)現(xiàn)問題并能夠立即解決問題是評估網(wǎng)絡視頻會議提供商服務等級的一個關鍵。

高質量的硬件和網(wǎng)絡結構是提供穩(wěn)健、易用服務的基本要求，而這還遠遠不夠。完整的視頻會議還應該包括會議的管理平臺及附加功能，如會議錄制、音頻處理等功能，還應具備兼容其他品牌的視頻會議等功能，幫助用戶的會議能夠內容更豐富、效果更出色、召開范圍更廣，方便用戶更的展開各項工作。

視頻會議工作時網(wǎng)絡帶寬必須達到1M以上

中小企業(yè)用戶在選型前必須確認自己的網(wǎng)絡帶寬足夠運行視頻會議通信。一般情況下，中小企業(yè)要用視頻會議系統(tǒng)的話，網(wǎng)絡帶寬必須達到獨享帶寬1M以上。

企業(yè)用戶了解方案技術成熟性

目前，在市場上比較主流的是基于H.320標準的解決方案和基于H.323標準的解決方案。從時間上來看，基于H.320標準方案技術相對成熟，應用范圍較廣，會議功能較全，但其一次性投入較大。

而H.323方案與H.320方案相比，投資較小，且能夠方便地過渡到寬帶網(wǎng)或其他更為方便、快捷的通信網(wǎng)絡。

因此對成本比較敏感的中小型企業(yè)在選擇方案時能選擇支持H.320/H.323雙工模式的產(chǎn)品，這樣在現(xiàn)有基礎和未來發(fā)展上都能有所兼顧，可以較長時間地保護既定投資。