隨著科學技術的日新月異，市場經濟也在不斷的變化中。從關注的對象來看，產品設計公司管理大致分為三個階段:生產時代、產品時代和顧客時代。
在生產時代，人們的生活水平比較低，對物質品質要求不高，并且當時的生產能力水平也比較低，物質匱乏，那時，人們都處于對產品的最基本使用需求，且是需求量大于供應量，因而企業只關心生產量，而不關心產品品質，對市場需求考慮較少。這時，消費者處于被動地位，基本上沒有選擇的余地。
隨著科技的發展，社會生產力的不斷提高，市場上所提供的產品日益豐富，消費者擁有更多選擇產品的機會，產品質量開始成為消費者的關注重點，企業管理的重點也開始轉為關注產品質量。為了保證產品的質量和銷量達到要求，企業開始實施質量管理制度，并同時加強產品營銷。
隨著供大于求的現象加劇，企業間的產品的質量差距越來越小，產品的生產成本變得越來越高，企業在銷售額不斷增加的情況下，其所獲得的利潤卻不斷降低。這時，如何在保證產品銷量的基礎上，如何獲得更高的利潤成為企業研究重點。而且，隨著消費者購買認知愈加成熟，其在購買產品時也更加理智，不但關注產品的功能、價格，而且更加注重產品的質量和創意性，希望得到物美價廉并持久耐用的好產品。
所以，市場的主導運營模式已不再是以產品為中心，產品設計公司發現，想要主導市場，必須建立以客戶為中心的運營模式，探索消費者的需求，提高產品的用戶體驗度，用戶體驗度高也會為企業產品增加附加價值，建立品牌形象，使得企業產品在與其他同質性的產品競爭時，多了一分獲勝的可能。
