◆ 貨物托運須知
一、 托運手續
國內貨物
1、 托運人托運貨物應填寫國內貨物托運書并憑本人居民身份證或其它有效身份證件，向海南航空股份有限公司（以下簡稱海航股份）貨運部門或其代理人辦理托運手續。如果海航股份貨運部門或其代理人要求托運人出具單位介紹信或其它有效證明時，托運人也應予提供。
2、 托運人托運鮮活易腐物品、活體動物、緊急物品及有時間限制要求的貨物時，應事先向海航股份貨運部門訂妥航班、日期、噸位，并按約定時間和地點辦理托運手續。
3、 托運人托運政府限制運輸以及需經公安、檢疫等有關政府部門辦理手續的貨物，應當隨附有效證明文件。
4、 托運人應對所填貨物托運書中各項內容和提供的資料及文件的真實性和準確性負責。
5、 托運人托運運輸條件不同或因貨物性質不能在一起運輸的貨物，應分別填寫貨物托運書。
國際貨物
1、 托運人托運貨物應填寫國際貨物托運書，并提供與運輸有關的資料和文件。
2、 托運人應對所填貨物托運書中各項內容和所提供的資料及文件的真實性和準確性負責。
3、 托運人所托運的貨物必須符合有關始發、中轉和目的地國家的法律、法令和規定以及海航股份和有關航空公司的一切運輸規章。
4、 托運人在托運貨物前，必須自行辦妥始發地海關、衛生檢疫等各項手續。
5、 托運人托運鮮活易腐物品、活體動物、貴重物品、危險物品、有時間限制要求及大批量貨物時，應事先向海航股份貨運部門訂妥航班、日期、噸位，并按約定的時間在機場海航股份貨物收運部門辦理托運手續。
二、 包裝與標志
1、 貨物的包裝應當保證貨物在運輸過程中不致損壞、散失、滲漏，不致損壞和污染飛機設備或者其它物品。貨物的包裝要堅固完好、輕便，符合全程運輸要求。
2、 托運人應當在每件貨物的外包裝上詳細注明收貨人和托運人的單位、姓名、詳細地址和儲運要求。
3、 托運人應當在每件貨物的外包裝上粘貼或者拴掛承運人的貨物運輸標簽。
4、 托運人使用舊包裝時，必須清除原包裝上的殘留標記和標簽。
5、 活體動物、鮮活易腐物品、貴重物品、危險物品等特種貨物的包裝應符合承運人對該種貨物的特定要求。
三、 重要與包裝尺寸
國內貨物
1、 承運人可依據該航線使用的機型以及始發站、中轉站、目的站機場的裝卸設備、裝卸能力確定可以收運的貨物的重量和包裝尺寸。
2、 每件貨物的外包裝長、寬、高尺寸之和不得小于40厘米。
3、 貨物毛重的計量單位為千克，毛重不足1千克的尾數四舍五入。
4、 每份航空貨運單的貨物毛重不足1千克時，按1千克計算。貴重物品毛重的計量單位為0.1千克，計費重量以0.5千克為單位。
5、 輕泡貨物按每6000立方厘米折合1千克計算。
國際貨物
1、 承運人可依據該航線使用的具體機型以及始發站、中轉站、目的站機場的裝卸設備、裝卸能力確定可以收運的貨物的重量和包裝尺寸。
2、 每件貨物的外包裝長、寬、高尺寸之和不得小于40厘米。
3、 貨物毛重的計量單位為0.1千克，計費重量單位以0.5千克計算，不足0.5千克的按0.5千克計算，超過0.5千克不足1千克的按1千克計算。
4、 輕泡貨物按每6000立方厘米折合1千克計算。
四、 押運貨物（國內貨物）
1、 根據貨物的性質，在運輸過程中需要專人護理、監護，托運人應當派人押運，否則，承運人有權不予承運。
2、 托運人應事先與海航股份機場貨運部門聯系，定妥運輸的航班、日期、噸位，按雙方約定的時間將押運貨物送海航股份機場貨運部門辦理托運手段。押運員自行購買機票辦理乘機手續。
3、 押運貨物在運輸過程中如發生損壞或遺失，除證明是由于海航股份的過失造成的，均由押運員負責。
◆ 貨物提取須知
一、貨物提取
貨物到達目的站后，海南航空股份有限公司貨運部門根據貨運單所列收貨人姓名、地址用到貨通知單或電話通知收貨人提貨。收貨人憑單位介紹信或到貨通知單或貨運單收貨人聯和本人有效身份證件（如居民身份證、護照、軍官證、士兵證、文職軍人證、戶口簿等）到海航股份指定的提貨地點辦理提貨手續。如收貨人委托他人提貨時，須憑到貨通知單或貨運單收貨人聯和貨運單指定的收貨人及被委托人的居民身份證或其它有效身份證件提貨。收貨人應在提貨前自行辦妥海關、檢疫等項手續，并付清相關費用（如到付運費、保管費等）。
二、保管期限與保管費
普通貨物
自發出到貨通知的次日起免費保管三日（分批到達的普通貨物免費保管期限從一批貨物的到貨通知發出次日算起）。超過免費保管期限的，按貨物的計費重量，每日每千克收取保管費0.10元，保管期不足一日按一日計算。每份貨運單收取保管費5.00元。
貴重物品
自到達目的站的次日起，按貨物的計費重量，每日每千克收取保管費5.00元，保管期不足一日按一日計算。每份貨運單收取保管費50.00元。
危險物品
自發出到貨通知的次日起免費保管三日，超過免費保管期限的，按貨物的計費重量，每日每千克收取保管費0.50元，保管期不足一日按一日計算。每份貨運單收取保管費10.00元。 凡需冷藏的鮮活易腐、低溫、冷凍物品，自航班到達后，免費保管6小時，超過6小時的，按貨物的計費重量，每日每千克收取保管費0.50元，保管期不足一日按一日計算。每份貨運單收取保管費10.00元。
三、無法交付貨物及其處理
貨物到達目的站14日后，由于下列原因之一，即被視為無法交付貨物：貨物單上所列地址無此收貨人或收貨人地址有誤或不詳；收貨人對貨物到達通知不予答復；收貨人拒絕提貨；收貨人拒付應付的費用；或其它原因造成貨物無人提取。如國際貨物到達目的站后90日（國內貨物60日）內仍無人提取，又未獲得始發站的任何處理意見，海航股份將根據航空運輸規定對該貨物予以處置。
附件： 海航各類機型的艙門尺寸、體積、裝載量、地板承受力
機 型 艙門尺寸
CM（高×寬） 最 大 裝 載 量
（散貨艙容積 M3 ） 地板承受力
KG/M2 動物艙位
B767-300 前貨艙 175 × 340 4 塊 P1P/P6P 集裝板 732 后貨艙 或散艙
后貨艙 175 × 187 14 個 DPE 箱
散裝艙 119 × 97 12.0M3 （2952KG）
B737-300 前貨艙 89 × 122 12.03M3 （2269KG） 732 沒有限制
后貨艙 89 × 122 18.21M3 （3469KG）
B737-400 前貨艙 89 × 122 17.2M3 （3306KG） 732 沒有限制
后貨艙 89 × 122 21.7M3 （2269KG）
B737-800 前貨艙 89 × 122 19.0M3 （3558KG） 732 沒有限制
后貨艙 89 × 122 25.0M3 （4850KG）
B737-700 前貨艙 89 × 122 10.9M3 （2006KG） 732 沒有限制
后貨艙 89 × 122 26.4M3 （3174KG）
DOR328-300 貨艙門 92 × 140 貨艙前部 3.39M3 （400KG） 366 沒有限制
貨艙前部 3.10M3 （350KG）
后裝艙 75 × 135 12.5M3
A319 前貨艙 124×182 8.51 M3 （2268 KG） 732 后下貨艙
后裝艙 124×182 19.05 M3 （4518 KG） 732 信息條形碼:621410
